在居民消費(fèi)升級的背后，政策的推動也是重要的力量之一，主要的影響途徑是消費(fèi)補(bǔ)貼及消費(fèi)金融相關(guān)方案的制定。
2008年，國務(wù)院正式提出“發(fā)展新型消費(fèi)模式促進(jìn)消費(fèi)升級”的目標(biāo)，“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”等政策帶來了農(nóng)村地區(qū)一次巨大的消費(fèi)升級。當(dāng)前，首批“家電下鄉(xiāng)”的家電已經(jīng)步入淘汰期，液晶電視的使用壽命為8~10年，洗衣機(jī)的使用壽命在8年左右，面臨著淘汰換新。
經(jīng)歷過早前一波家電下鄉(xiāng)的張小安稱，這一輪的消費(fèi)升級，跟十年前截然不同。以前是農(nóng)村缺少“三大件”，考慮到消費(fèi)能力的問題，直接采用補(bǔ)貼的方式，降低其購買門檻。很多農(nóng)村消費(fèi)者受價(jià)格信號引導(dǎo)，其實(shí)只是滿足了“有一件家電”的需要。如今，在滿足這一需求之后，“三大件”正處于更新?lián)Q代階段，也正好迎來了農(nóng)村的消費(fèi)升級，他們知道怎么按照需求來購買?，F(xiàn)在滿足的是農(nóng)村消費(fèi)者全方位的需求，以及跟城市消費(fèi)者同樣的服務(wù)體驗(yàn)。
虞鳳堂稱，農(nóng)村消費(fèi)者本身也有對好品牌、好商品、好服務(wù)的需求，只是以前基本以當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)線下門店購買渠道，信息相對閉塞，沒有更多的途徑去挑選海量的品牌和商品。為解決這一難題，農(nóng)村淘寶賦能遍布在中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的服務(wù)站點(diǎn)，建立“營銷+銷售+物流+服務(wù)”四合一基礎(chǔ)設(shè)施能力，計(jì)劃未來逐漸對品牌開放，由此讓農(nóng)村的消費(fèi)者在家門口就能享受到和城市一樣的購買和服務(wù)體驗(yàn)。
他提到，在互聯(lián)網(wǎng)沒有進(jìn)入農(nóng)村之前，農(nóng)村家電市場面臨三大痛點(diǎn)：第一，老百姓購買家電主要有兩種渠道，一種是通過當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的線下經(jīng)銷商渠道；另一種是當(dāng)?shù)仄放频氖跈?quán)專賣店售貨渠道。這兩種渠道普遍存在價(jià)格不透明問題；第二，這些店面的商品型號有限，無法滿足消費(fèi)者對更多品牌、功能賣點(diǎn)和個(gè)性化商品需求；第三，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，山寨、雜牌的產(chǎn)品多，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)無法保障。如今，進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過電商平臺，品牌及商品可直接觸達(dá)到中國最末端的億萬級農(nóng)村消費(fèi)市場，同時(shí)依靠3萬多家服務(wù)站，老百姓可就近解決問題，不但省去中間環(huán)節(jié)，價(jià)格實(shí)惠，同時(shí)還能夠享受到家門口的貼心和便捷服務(wù)。
考慮到農(nóng)村的家電普及率相較城市仍存在較大差距，張小安稱，從整個(gè)行業(yè)的角度來看，農(nóng)村仍然是各大家電企業(yè)大有可為的廣闊天地。要想開拓這一市場，需政府和行業(yè)的共同努力。比如，解決物流體系最后一公里的問題，還有大數(shù)據(jù)分析，針對農(nóng)村消費(fèi)者的需求，升級供應(yīng)鏈，為農(nóng)村市場提供一些定制化的最適合農(nóng)村消費(fèi)者需求的高品質(zhì)商品和類似于次日達(dá)、送裝一體等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而收獲更好的購物體驗(yàn)，以利于開拓農(nóng)村增量市場。
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