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發(fā)布時間:2018-01-10 08:35:03 發(fā)布人:信息員
中國檢測認(rèn)證行業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的水平,20年原地踏步。
淘寶顛覆了線下零售,滴滴改變了傳統(tǒng)出行,支付寶逼著銀行去改變,微信徹底消滅了短信.......,消費與服務(wù)行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完成向新消費與新服務(wù)的變革,制造與流通正在進(jìn)行向新制造與新流通的變革。
作為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的檢測認(rèn)證行業(yè),當(dāng)目標(biāo)客戶與時俱進(jìn)的時候,我們應(yīng)該原地踏步還是順勢而為?
變化是一種危機(jī),也是一種機(jī)會!
1997年,中國第一個電子商務(wù)網(wǎng)站——中國化工網(wǎng)在杭州成立,開創(chuàng)了行業(yè)會員+廣告+排名的服務(wù)模式,9年后網(wǎng)盛生意寶登錄中國A股市場,成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一股。
2015年,網(wǎng)盛開創(chuàng)了大交易、大數(shù)據(jù)、大金融、大物流的大時代,從小平房走向了高樓大
C2C、B2C、B2B、O2O、朋友圈、公眾號、小程序,并沒有什么卵用,20年后的今天,檢測認(rèn)證人依然繼承了革命先輩的光榮傳統(tǒng),裝備21世紀(jì)的導(dǎo)彈和航母,打開方式卻只有步槍的點射模式:營銷靠展會,業(yè)務(wù)靠黃頁,偶爾上網(wǎng)發(fā)個產(chǎn)品、朋友圈分享個知識,就已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)+檢測認(rèn)證了。
各位看官評一評,這樣的現(xiàn)狀怪誰?檢測通小編說,怪老板,怪BOSS!(同意的請轉(zhuǎn)發(fā),不同意的請吐槽)
為什么小編這么說?數(shù)據(jù)最有發(fā)言權(quán),檢測通5000+檢測認(rèn)證店鋪,業(yè)務(wù)員個人行為占95%以上,5%的官方店鋪至多5%配備了專門的運營人員,5%的運營人員中又一年投入了5%的時間用來維護(hù)店鋪內(nèi)容。
為什么會這樣???老板不重視啊,BOSS不Care啊,考核不匹配??!日子好過的老板忙著花錢去投資,日子不好過的老板忙著找錢發(fā)工資。
互聯(lián)網(wǎng)最有價值之處不在于生產(chǎn)很多新東西,而是對已有的進(jìn)行整合和再次挖掘,用互聯(lián)網(wǎng)的思維去重新提升。檢測通小編20年互聯(lián)網(wǎng)+10年檢測認(rèn)證經(jīng)歷,接觸過N個檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)、M個檢測行業(yè)網(wǎng)站、S個行業(yè)資深牛人、W次行業(yè)論壇會議,小編為了檢測認(rèn)證行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之路白了頭。
檢測認(rèn)證行業(yè)怎么+互聯(lián)網(wǎng)?又如何互聯(lián)網(wǎng)+?
第一步,+互聯(lián)網(wǎng)。
首先,內(nèi)部挖潛。檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng),打破信息組織內(nèi)部個體之間的不對稱格局,竭盡所能透明一切信息,同時對產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合利用,讓個體的知識為整個組織服務(wù),讓過去的客戶為未來的客戶服務(wù),使得資源利用最大化。
其次,外部增效。實現(xiàn)技術(shù)語言表達(dá)方式和客戶需求表達(dá)方式的翻譯轉(zhuǎn)換,對外精準(zhǔn)快速營銷,對內(nèi)高效準(zhǔn)確傳達(dá),充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)平臺及工具進(jìn)行品牌和服務(wù)宣傳推廣。
第二步,互聯(lián)網(wǎng)+。
首先,業(yè)務(wù)在線化。實現(xiàn)客戶下單、支付、送樣、測試、進(jìn)度查詢、報告下載全流程在線,提升客戶業(yè)務(wù)流程的掌控力度,提升客戶體驗。同時針對客戶定制產(chǎn)品,精準(zhǔn)推薦新服務(wù),精準(zhǔn)營銷。
其次,客戶平臺化。改變傳統(tǒng)客戶跟著銷售走的局面,實現(xiàn)客戶公司化。通過客戶定制標(biāo)簽精準(zhǔn)服務(wù),標(biāo)準(zhǔn)化營銷,提高客戶對專業(yè)性的認(rèn)可程度。同時利用平臺客戶管理后臺、微信公眾號隨時隨地連接客戶,提升客戶黏度。
互聯(lián)網(wǎng)不僅是一種工具,而且也是一種思想!
互聯(lián)網(wǎng)+成功案例:
“網(wǎng)盛儀器儀表交易市場”(https://1718.dazpin.com/)
浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司(股票代碼:002095)聯(lián)合國有銀行和股份制銀行,為儀器儀表經(jīng)銷商、實驗室、終端企業(yè)客戶提供在線融資,用于向供應(yīng)商采購儀器儀表、實驗設(shè)備、耗材配件、試劑標(biāo)準(zhǔn)品的融資采購服務(wù)平臺。
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