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發(fā)布時間:2015-08-10 09:56:39 發(fā)布人:信息員
隨著現代經濟的不斷發(fā)展,冰箱的普及率已經達到了一個非常高的水平,市場普及期已過,消費者生活品質的不斷提高也致使其對冰箱的要求越來越高,雖然市面上各種細分冰箱市場比比皆是,保鮮冰箱、智能冰箱、節(jié)能冰箱、無霜冰箱等層出不窮,但是除霜、保鮮仍舊不能很好的滿足消費者的要求,產品同質化愈發(fā)嚴重。
網絡的普及也使得消費者更容易掌握相對專業(yè)的冰箱知識,需求也更加多樣化、專業(yè)化、個性化,那么消費者在互聯網中反饋了哪些信息?消費者行為發(fā)生了哪些變化?
CSISC利用大數據監(jiān)測系統(tǒng)針對這一課題展開研究,今日發(fā)布《冰箱行業(yè)消費者行為研究報告》(以下簡稱《報告》)。報告主要以市場表現比較活躍的冰箱品牌作為被監(jiān)測對象,對包括海爾、美的、澳柯瑪、容聲等22個品牌進行監(jiān)測研究。研究對象分別是:LG、SKG、TCL、奧馬、澳柯瑪、博世、創(chuàng)維、帝都、格蘭仕、海爾、海信、康佳、美的、美菱、容聲、三星、松下、統(tǒng)帥、威力、西門子、小天鵝、新飛。(報告圖表品牌按字母排序)
《報告》分別從品牌、消費者、市場三方面進行研究探討。選取應用了服務、性價比、容量、能效、外觀、質量和環(huán)保等7個方面消費者反饋進行分析;人群區(qū)域、屬性(年齡性別)以及品牌定位等進行市場分析?!秷蟾妗费芯刻接懴M者行為在冰箱市場的表現,目的在于指導企業(yè)設計新產品和改進現有產品,有效地制定市場策略,以增強企業(yè)的競爭能力;同時也能幫組消費者形成對產品、服務的合理反饋和預期,正確引導消費者需求。
總體反饋差異小,個別品牌有亮點
《報告》顯示:品牌的消費者反饋指數有些方面較好,有些方面欠佳,都是圍繞行業(yè)平均水平波動。所研究品牌中在品牌服務、外觀、容量三個維度上差距都不是很大,網民對與各大品牌在這幾方面的反饋信息較為類似;而產品質量方面的電商反饋信息中對美的給予了較高的評價,澳柯瑪在性價比、節(jié)能、環(huán)保三個方面得到網民的高度評價,在這三個維度上獲得高于其他品牌評價。
“隨著制造技術的不斷成熟,家電業(yè)在最近幾年同質化現象嚴重,近段時間,冰箱行業(yè)更是一片低迷,澳柯瑪能在性價比、節(jié)能、環(huán)保三個方面獲得如此成績難能可貴,品牌企業(yè)緊緊抓住自身優(yōu)勢結合新的營銷方式,在互聯網+的大背景下將更容易做出成績。”中南財經政法大學MBA合作導師、中國統(tǒng)計信息服務中心大數據研究室主任江青針對《報告》指出。
消費時間碎片化,反饋更頻繁
數據顯示:消費者網購冰箱的習慣已經形成,電商渠道消費者反饋量不斷增長,特別是2015年春節(jié)后,消費者反饋量爆發(fā)式增長;差評率也從原來的9%下降到3%。用戶反饋時間符合網民的作息習慣。
發(fā)達地區(qū)需求旺盛,男性成主力
經濟發(fā)達地區(qū)的消費者購買力比較強勁,對產品的各種屬性要求較高。從圖示可以看出消費者多集中在比較發(fā)達的中東部地區(qū),其中直轄市和省會城市的消費者最多。20-39歲的消費者占到總體的80.85%,是冰箱市場消費者的主力軍;男性消費者占比達到了78.26%,接近女性消費者數量的4倍。
消費者對不同價格區(qū)間的產品均有關注,消費者反饋信息最多的產品價格主要集中在¥500-¥3000之間,其品牌競爭程度更為激烈;另外,雙門冰箱產品相對更受消費者的喜愛。
本報告是中國統(tǒng)計信息服務中心的研究與統(tǒng)計成果,未獲得本中心書面授權,任何機構禁止商業(yè)引用,違者本中心將依法追究其法律責任。如需詳細了解各品牌網絡口碑的多維度分析,請直接致電010-63375716,以便了解報告詳情并獲得全程優(yōu)質完善服務。
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